Kurset består af tre moduler
Modul 1 – Masterclass persontransport (3 dage):
Du lærer, hvordan du håndterer menneskelige relationer på en professionel måde og giver den gode brugeroplevelse. Det handler ikke kun om udstråling og rene bilruder men også om at kunne interagere med forskellige typer personer fra det øjeblik, køretøjet sætter i gang, til du siger farvel og på gensyn til kunden.
Modul 2 – Masterclass persontransport (2 dage):
Som chauffør eller pilot repræsenterer du et brand og dermed også et bestemt værdisæt. Du lærer, hvordan du understøtter identiteten bag det brand, du arbejder for – uanset om du er direkte ansat af en virksomhed eller franchisetager.
Modul 3 – Masterclass persontransport (2 dage):
En vellykket forretning formår at øge sin omsætning. Det betyder, at kunderne skal fastholdes og nye tiltrækkes. Du lærer, hvordan du skaber sikkerhed i din indtjening og fundamentet for mersalg og dermed øget omsætning. Det handler blandt andet om dialog, identificering af kundetyper, segmenter mv.
Modulerne tilmeldes en ad gangen og bør tages i rækkefølge: 1-2-3